Políticas de envío
En nuestra tienda en línea, nos esforzamos por brindarte una experiencia de envío confiable y eficiente. A continuación, encontraras información importante sobre nuestros plazos de envío, opciones disponibles, políticas de devolución y reembolso, así como restricciones de envío. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.
Zampale Prime
Es nuestro exclusivo servicio de envíos gratuitos para zonas del Distrito Capital, zona metropolitana y Valles del Tuy. Podrás disfrutar de entregas rápidas y sin costo adicional en todos tus pedidos sin importar el tamaño o peso de tu paquete. Este servicio estará activo una vez se haya comprobado el pago, sin excepción.
Ten en cuenta que Zampale Prime no puede realizar entregas en zonas de difícil acceso. Las entregas se realizarán en lugares céntricos de la misma zona o en puntos conocidos, como, por ejemplo, locales de otras agencias de envío, plazas, centros comerciales, entre otros.
Es importante que nos facilite un número de contacto de parte del cliente para delivery. El pedido solo será entregado a la persona que emitió la orden de compra, si se tiene la autorización de un tercero, entonces tendrá que presentar copia de la cédula del cliente que realizó la compra, en todos los casos se deberá firmar una orden de recibo. Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Esta opción de entrega está sujeta al horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, si el pedido es realizado fuera de este horario será procesado para el siguiente día hábil (los días hábiles no incluye fines de semanas ni días feriados).
1. Pida el producto y especifique el método de entrega
2. Recibirá un mensaje de confirmación del pedido
3. Espere a que llegue su pedido
4. Recoja su pedido en la caja
Small items
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Standard delivery Get it in 3-5 working days |
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Orders over $100: All day delivery. Order anytime: |
FREE |
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Orders under $100: All day delivery. Order anytime: |
$5 |
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Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
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Next day delivery Get it next day, 7 days a week |
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All day delivery. Order by 9pm. |
$5 |
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Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
What do we mean by small? Just about everything under the sun except for major kitchen/laundry appliances and TVs over 43″.
Large items
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Standard delivery Get it in 2 working days |
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All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: |
Fromu$20 |
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Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: |
From $35 |
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Next day delivery it next day on weekdays |
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All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: |
Fromu$30 |
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Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: |
From $45 |
The big stuff. Major appliances like dishwashers, washing machines, tumble dryers, fridges, freezers, ovens and TVs over 43″.
Agencias de envío
La empresa Zampale.com trabaja bajo las condiciones de estas agencias de envío, por lo tanto, no se hace responsable de los plazos de tiempos establecidos ni los costos de envío, los tiempos de envío declarados a continuación son una sugerencia y lo que se cumple en la mayoría de los casos, tampoco calculamos costos de envíos exactos sino más bien costos aproximados derivado de tablas por peso que nos brinda cada agencia. Por el momento trabajamos de la mano con las siguientes agencias de envío:
MRW: Este servicio de mensajería realizará la entrega en la dirección especificada en un plazo de 5 a 7 días hábiles de manera convencional, pero se debe tener en cuenta de que en las zonas mas lejanas del territorio nacional y de difícil acceso, esto puede alargarse en un rango de 7 días más, por lo tanto, sugerimos que para estas zonas se debe esperar un máximo de 14 días hábiles por la llegada de su paquetería.
ZOOM: Este servicio de mensajería es una mejor opción para entregas más rápidas pero a un costo más alto que la agencia anterior, debido a que realizará la entrega en la dirección especificada en un plazo de 3 a 5 días hábiles de manera convencional, pero se debe tener en cuenta de que en las zonas más lejanas del territorio nacional y de difícil acceso, esto puede alargarse en un rango de 5 días más, por lo tanto, sugerimos que para estas zonas se debe esperar un máximo de 10 días hábiles por la llegada de su paquetería.
Importante:
Las agencias suelen dar servicios de descuento cuando se paga en destino, así que si lo desea puede preguntar por esta opción y añadir los costos de envío antes de facturar.
Estas opciones de envío están sujetas al horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, si el pedido es realizado fuera de este horario será procesado y enviado para el siguiente día hábil (los días hábiles no incluye fines de semanas ni días feriados).
Política de cambio y devolución de mercancía
- Nuestros productos pueden ser cambiados o devueltos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando estén en su estado original y cuenten con el comprobante de compra.
- Los productos deben estar sin marcas uso, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Para realizar un cambio o devolución, es necesario presentar el comprobante de compra al comunicarse con nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
- Si el producto está defectuoso o dañado, ofrecemos la opción de cambio por un producto igual o similar, un cupón del mismo valor del producto para ser canjeado por cualquier artículo de la página.
- No se aplica devoluciones ni cambios por razones no relacionadas con defectos del producto
- No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos perecederos o íntimos (como ropa interior).
- Los gastos de envío originados por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, si el producto haya llegado dañado o defectuoso correo por cuenta de la compañía.
- Esta política de cambio y devolución no afecta los derechos legales del consumidor según las leyes vigentes.
- Para más información o consultas adicionales, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Mi pedido aún no ha llegado. ¿Dónde está?
Nos preocupamos por tu tranquilidad y queremos mantenerte informado sobre el estado de tu paquete. Aunque no tenemos acceso directo a información de las agencias de envíos, te facilitamos los contactos donde se realizo el envío en la agencia solicitada.
Call Center Oficinas de Entrega
Exchange or Return of Goods
If the product is of good quality, the buyer has the right to terminate the contract concluded at a distance within 14 days after its execution.
In order for the right to terminate the agreement to be preserved, the consumer needs to monitor the preservation of the products in their original state. If the device is destroyed, damaged or damaged through no fault of the customer, the customer is not deprived of the opportunity to terminate the contract. If the value has decreased due to unpacking the product or checking its functionality, this does not mean that the consumer cannot write a request for a refund.
The product is not accepted back if at least one of the components is missing:
- fully equipped equipment;
- a receipt proving the fact of purchase in the WoodMart online store;
- warranty card;
- an act with a description of the defect drawn up by the service department.
The money for the goods will be returned within the terms established by the current legislation
FAQs
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader. Rigid proponents of content strategy may shun the use of dummy copy but then designers might want to ask them to provide style sheets with the copy decks they supply that are in tune with the design direction they require.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader. Rigid proponents of content strategy may shun the use of dummy copy but then designers might want to ask them to provide style sheets with the copy decks they supply that are in tune with the design direction they require.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
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Online store of household appliances and electronics
Then the question arises: where’s the content? Not there yet? That’s not so bad, there’s dummy copy to the rescue. But worse, what if the fish doesn’t fit in the can, the foot’s to big for the boot? Or to small? To short sentences, to many headings, images too large for the proposed design, or too small, or they fit in but it looks iffy for reasons.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required. It's content strategy gone awry right from the start. If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader.
